24 ações corretivas em 6 blocos · Foco nos primeiros 72 horas
Desativar canal GHL nativo no número +55 48 8877-1851
Elimina duplicação de mensagens imediatamente. GHL Settings → Phone → desabilitar integração nativa.
Reconectar instância luiza-beeyond no Stevo.chat
Stevo Dashboard → escanear QR code com o celular da Luiza (instância primária).
Reconectar instância luiza-backup no Stevo.chat
Stevo Dashboard → escanear QR code (instância de backup). Verificar se há número diferente disponível.
Validar envio de mensagem de teste pelas instâncias reconectadas
Enviar mensagem manual para número de teste e confirmar recebimento via luiza-beeyond.
Criar instância sarah-maris-beeyond no Stevo.chat
Verificar capacidade do plano Stevo 5 (atualmente 4 instâncias). Criar e escanear QR code com Sarah Maris.
Mapear automações existentes via GHL Workflows
Investigar por que API retorna lista vazia. Acessar diretamente via GHL Dashboard → Automation → Workflows.
Criar/ativar automação de primeiro contato
Workflow: Trigger (Lead criado) → Aguardar 5min → Enviar WhatsApp de boas-vindas via instância do owner.
Solicitar login de Carolina Ferrao e reset de senha
Evitar risco de perda de acesso à conta GHL. Solicitar via Christiane ou contato direto com Carolina.
Configurar regras de roteamento automático de leads
GHL → Settings → Routing Rules. Distribuição round-robin entre consultoras ativas (Desiree, Laura, Luiza, Sarah).
Aplicar tag qual-sem-telefone nos 236 leads sem número
Smart List filtro: phone IS EMPTY → selecionar todos → Tag Action → adicionar qual-sem-telefone.
Criar campos personalizados de qualificação
GHL → Settings → Custom Fields: Procedimento de interesse, Orçamento estimado, Como conheceu.
Configurar calendários para cada consultora
GHL → Calendars: criar calendário individual para Desiree, Laura, Luiza e Sarah com horários de atendimento.
Campanha de reengajamento para 2.211 leads travados
Smart list: estágio = "Novo Contato" AND criado HÁ MAIS DE 7 DIAS → workflow com sequência de 3 mensagens (D0, D3, D7).
Implementar sistema de tags de qualificação
Treinar equipe nos grupos de tags (src-*, atd-*, camp-*, qual-*). Criar guia rápido de operação.
Configurar pipeline com estágios definidos
Reestruturar pipeline: Novo Contato → Primeiro Contato → Em Qualificação → Proposta → Agendado → Fechado.
Ativar Conversation AI para triagem inicial
Configurar bot para primeiro atendimento fora do horário comercial. Encaminhar para consultora após qualificação básica.
Configurar webhooks de entrada de leads (Facebook/Instagram Leads)
GHL → Settings → Integrations → Facebook. Mapear campos do formulário de lead para campos GHL.
Configurar sequências de follow-up automático por estágio
Workflows por estágio do pipeline com mensagens personalizadas e intervalos de tempo.
Implementar sistema de gestão de oportunidades com valores
Habilitar campo "Valor da Oportunidade" no pipeline para rastreamento de receita.
Revisão de permissões e limpeza de usuários inativos
Revisar Arthuro Beeyond (64d inativo). Definir política de inatividade. Documentar perfis de acesso.
Implementar dashboard de KPIs da operação
GHL Reporting: taxa de conversão por consultora, tempo médio de resposta, receita por período.
Treinamento completo da equipe no CRM
Sessão de 2h com toda equipe: uso de tags, movimentação no pipeline, uso do WhatsApp via GHL.
Campanha de reativação para leads frios (>60 dias sem movimento)
Sequência de reengajamento com oferta especial ou conteúdo de valor. Segmentar por procedimento de interesse.
Revisão geral e definição de metas mensais
Reunião de alinhamento: análise dos resultados das ações anteriores, ajuste de automações, definição de metas para o próximo mês.